Osobní účet Wild Robin otevřete přes PC v prohlížeči nebo na mobilu v ios a android. Přihlašovací formulář je na hlavní stránce; po zadání e-mailu a hesla se dostanete do profilu, kde spravujete zůstatek v czk, historii vkladů a výběrů a nastavení účtu.
Pro vstup je nutný vytvořený účet; bez registrace se přihlášení nedokončí. Pokud máte zapnuté 2fa, systém po hesle vyžádá jednorázový kód, a přenos dat probíhá přes ssl.
Po přihlášení Wild Robin kontroluje, zda účet splňuje pravidla proti praní peněz (AML) a ověřování totožnosti (KYC); ověření se spouští hlavně při výběru peněz nebo při změnách údajů.
V praxi se verifikace vyžaduje při prvním výběru, při navýšení součtu vkladů a výběrů na vyšší částky, při změně jména nebo data narození v profilu a při detekci rozdílu mezi údaji v účtu a údaji u platební metody.
Kontrola se otevře také tehdy, když systém vyhodnotí přihlášení jako rizikové: nové zařízení, přihlášení z jiné země než Česko, časté střídání IP adres nebo opakované neúspěšné pokusy o přihlášení.
Pokud Wild Robin nabídne 2fa, kontrola po přihlášení může zahrnovat jednorázový kód; bez něj se účet neotevře pro výběry ani pro změny citlivých údajů.
Otevři web Wild Robin, klepni na „Přihlásit“ a zadej e‑mail nebo telefon a heslo. Pokud se ti to pořád vrací na přihlašovací stránku, vypni blokování cookies nebo zkus jiný prohlížeč.
Zkontroluj, jestli nemáš zapnutý Caps Lock a jestli ti telefon nepřidává mezeru na konci. Pak použij „Zapomenuté heslo“ a nastav nové přes odkaz poslaný na e‑mail nebo přes sms.
Požádej o nový kód a zkontroluj složku spam u e‑mailu, u sms zase blokované zprávy. Pokud používáš 2fa, srovnej čas v telefonu na automatické nastavení, jinak kódy nesedí.
Ano, přihlášení funguje přímo v mobilním prohlížeči, stačí stejný e‑mail a heslo jako na počítači. Když se stránka špatně načítá, vypni úsporu dat nebo otevři web v anonymním okně.
Po několika neúspěšných pokusech se účet zamkne na určitou dobu, tak chvíli počkej a pak to zkus znovu s resetem hesla. Pokud blokace trvá, vyřeší to podpora po ověření identity podle dokladů, aby seděly údaje účtu.